Ciudadanos podrán recibir más de 300 servicios de Gobierno en un solo lugar

El secretario de la Gobernación, Miguel Romero, inauguró hoy el Centro de Servicios Integrados del Gobierno: PR.GOV donde los ciudadanos podrán agilizar el proceso de abrir una empresa, incorporarse, solicitar préstamos, radicar informes anuales, reclutar empleados y conseguir permisos; entre los más de 300 servicios gubernamentales que se brindan, todos en un mismo lugar.

Durante la actividad, el Secretario de la Gobernación estuvo acompañado por el Jefe de Informática del Gobierno, Juan Eugenio Rodríguez, así como por el Secretario de Hacienda, Jesús Méndez, los Directores Ejecutivos de la Compañía de Turismo, Luis G. Rivera Marín, la Autoridad para el Financiamiento de la Infraestructura, José Basora, Junta de Gobierno del Sistema 9-1-1, Manuel González, y Oficina de Gerencia de Permisos, Edwin Irizarry, y el Presidente de la Junta de Planificación, Rubén Flores, entre otros.

Ubicado en un espacio ideal y céntrico en el antiguo edificio de Westernbank en el corazón de Hato Rey, donde será la nueva sede del Departamento de Justicia, el Centro PR.GOV unifica los canales electrónicos y telefónicos ya que además de los representantes de servicio, el local cuenta también con 10 computadoras de autoservicio conectadas a pr.gov y cuatro teléfonos conectados al Sistema 3-1-1 para el uso de los clientes. El mismo operará de lunes a viernes de 9:00 de la mañana a 5:30 de la tarde.

“Siguiendo los pasos de pr.gov y el 3-1-1, que unifican los servicios del Gobierno a través del Internet y el teléfono, este Centro PR.GOV ofrece otra alternativa para que los ciudadanos puedan acudir a un solo lugar a resolver sus trámites con las agencias gubernamentales y recibir orientación y ayuda de ser necesario de manera rápida y eficaz”, expresó el Secretario de la Gobernación a la vez que informó que el nuevo local contó con una inversión de $350 mil por parte de la Autoridad para el Financiamiento de Infraestructura (AFI) para rehabilitar el local y la compra de muebles y computadoras.

En su primera fase, el Centro PR.GOV se ha enfocado en servir mayormente a empresas, por lo que se han seleccionado 13 agencias cuyos servicios están dirigidos a estos clientes. Éstas son el Departamento de Desarrollo Económico y Comercio (DDEC), Departamento de Recursos Naturales y Ambientales (DRNA), Banco de Desarrollo Económico (BDE), Oficina de Gerencia de Permisos (OGPe), Junta Revisora de Permisos y Uso de Terrenos, Junta de Planificación (JP), Junta de Calidad Ambiental (JCA), Compañía de Turismo, Autoridad de Energía Eléctrica (AEE), Autoridad de Acueductos y Alcantarillados (AAA), Departamento de Estado (DE) y el Departamento de Hacienda (DH).

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Visitando el Centro PR.GOV los empresarios podrán encontrar una vasta gama de servicios entre los que se destacan los de incorporación, radicación de informes anuales, y registro de marcas, así como el pago de contribuciones e IVU y compra de sellos y comprobantes del Departamento de Hacienda. Igualmente se podrá tramitar todos los permisos de la OGPe, incluyendo los de JCA y Recursos Naturales; conseguir préstamos del Banco de Desarrollo Económico y acceder a Certificaciones patronales de ASUME.

Así también los individuos podrán, entre otros servicios, conseguir copia de notificaciones de vehículos de motor, licencias de conducir, marbetes y otros trámites de Departamento de Transportación y Obras Públicas; realizar trámites, pagos y certificaciones de la Autoridad de Energía Eléctrica, Autoridad de Acueductos y Alcantarillados, Departamento de Hacienda y el Centro de Recaudación de Impuestos Municipales, así como solicitar Certificados de la Administración para el Sustento de Menores.

Por su parte, el Jefe de Informática del Gobierno expresó que “el ciudadano que nos visite será recibido por nuestros ujieres o anfitriones quienes los acompañarán a realizar todos sus trámites sea de manera electrónica, telefónica o con algún representante de servicio. Un novedoso sistema de turnos también proveerá al cliente seguridad en el orden y tiempo en que será atendido. Una cómoda sala permite que el visitante también pueda esperar cómodamente Y realizar cualquier labor utilizando mesitas, escritorios o espacios flexibles según su conveniencia”.

A pasos de los bancos, centros de gobierno, bufetes de abogados, oficinas de arquitectos e ingenieros, en el corazón de Hato Rey y a pocos pasos del Tren Urbano y el área de transbordo de la AMA, el Centro PR.gov es un centro moderno que emplea tecnologías de avanzada y provee a los ciudadanos WiFi gratuito, acceso a los servicios del gobierno mediante computadoras táctiles, permite que los funcionarios públicos pueda realizar sus trámites utilizando laptops modernas y softphones conectados inalámbrica mente a la red IP.

El diseño del centro adapta las realidades de los servicios que ofrece el gobierno a las empresas con las nuevas tendencias en mobiliario y organización del espacio para lograr flexibilidad, eficiencia, trabajo en equipo, apertura y bienvenida, y acogida, rodeado de tecnología y herramientas que facilitan el trabajo y minimizan el tiempo perdido, mientras nos ayudan a mantener un espacio libre de papel y con menor impacto ambiental.

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